Racaht de trimestre

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai formulé deux demandes de rachat de trimestre, la seconde étant réceptionnée par la CNAV de Paris le 9 janvier 2024.
Je ne compte plus les relances depuis cette date, mon dossier n'est pas encore affecté à un gestionnaire selon informations de ce jour (12/5/2025).
On me dit que je ne suis pas prioritaire, car beaucoup de retard et ma retraite est dans 3 ans.
Pour autant, plus le temps passe, plus le rachat de trimestre coûte.
Je subis donc un certain préjudice par le défaut de réponse dans un délai raisonnable.

Rolandar le 17/05/2025 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Rolandar,

Nous regrettons les désagréments que vous rencontrez avec notre organisme concernant votre retraite. 

Pour toutes vos démarches, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace personnel : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.


Vous pouvez également contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). C’est un service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique. 

Pour les joindre sans encombre, nous vous recommandons de différer vos appels en privilégiant les heures dites creuses : soit dès 8h00 ou le jeudi et vendredi.

Vous pouvez aussi nous écrire à :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 

Merci pour votre témoignage sur Service Public + , qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 23/05/2025

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