Demande de retraite définitive à la CNAV

Ressenti de l'usager : Négatif

En retraite progressive depuis le 1er janvier 2024, j'ai déposé mon dossier de retraite définitive au format papier le 30 septembre 2024 pour un démarrage au 1er avril 2025.

Nous sommes aujourd'hui le 12 février et je n'ai toujours pas reçu ma notification de retraite. Quand j'appelle au 3960 il m'est répondu qu'il faut patienter sans être en mesure de fournir une information sur un éventuel point de blocage de mon dossier.

Pour rappel, cette notification est nécessaire pour les caisses de retraite complémentaire, pour la portabilité de la mutuelle et demandée par mon employeur pour le versement de ma prime de départ.

On m'avait informé suite à des relances au 3960 que je serai contacté par le gestionnaire de mon dossier, mon téléphone a sonné un jour une seule fois avec le numéro 3960 affiché, je n'ai donc pas eu le temps de décrocher, une autre fois, le 9 mai, j'ai découvert dans ma boite mail, un mail daté de ce jour à 6h19 m'informant d'un rendez vous en agence à Aubervilliers à 8h30, sachant que j'habite à Noisy le Grand et qu'une agence existe dans cette ville.

Etant en province à cette date, je n'ai pas pu aller à ce rendez vous. La gestion de la caisse de retraite est totalement déshumanisée, l'usager est considéré comme une gène dès qu'il soulève une anomalie et il n'y a aucun moyen d'avoir une information sur une date de débocage de son dossier.

L'informatisation à outrance censée simplifier les choses n'a fait que générer une machine infernale.