Renouvellement de titre de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon épouse (je suis français) de nationalité américaine et mère du notre fille française est venue nous rejoindre à Aix en Provence. Elle a, péniblement, obtenu une carte de séjour en septembre 2023. Elle a demandé le renouvellement en août 2024 : pas de réponse si ce n'est 2 avis de prolongation en octobre et en décembre 2024.

Depuis plus rien le site montre le statut “Difficulté de fonctionnement du Service”.
Il est impossible de contacter la sous préfecture d’Aix par téléphone. Les lettres recommandées avec accusé de réception sont ignorées.
Les mails sont retournés avec la mention "consultez le site internet"
Au portail de la sous-préfecture nous sommes renvoyés sans ménagement.

HappyDad le 17/05/2025 - Bouches-du-Rhône

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Réponse du service Sous-Préfecture d'Aix-en-Provence

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre situation concernant le renouvellement de la carte de séjour de votre épouse et sommes désolés pour les difficultés que vous rencontrez dues à des difficultés de personnel.

Nous avons été contraints de renouveler par deux fois l'attestation de prolongation de votre épouse.

Nous avons entamé une action de résorption des retards de traitement qui est actuellement en cours.

Merci d'envoyer un mail portant l'objet " Urgent dossier déposé en août 2024" afin que nous puissions prendre rapidement une décision.

sp-aix-etrg@bouches-du-rhone.gouv.fr 

Toutes nos excuses pour ce retard anormal de traitement

 

 

 



Pour suivre la procédure, une demande de carte pluriannuelle "vie privée et familiale" peut être faite après un an de résidence en France avec le visa de long séjour (VLS-TS) obtenu initialement. En cas de retard administratif, il est recommandé de vérifier régulièrement l'état de votre demande sur le site officiel ou de renouveler votre contact avec la préfecture durant les périodes de moindre fréquentation.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension dans l'attente de la résolution de votre dossier.

Cordialement,
David, pour Sous-Préfecture d'Aix-en-Provence
Date de la 1ère réponse 19/05/2025

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