Déclaration des revenus 2024

Ressenti de l'usager : Négatif

Difficulté rencontrée :
temps de connexion accordé à son espace bien trop court ! Il faudrait 1 message d'avertissement de fin de connexion. Pour se reconnecter, il est imposé de se connecter afin de pouvoir se déconnecter ! Le site ne mémorise pas la dernière page validée.

Aide dont j’ai eu besoin :
de calme, de patience et de persévérance au vue des déconnexions intempestives.

En dire d’avantage :
Un site qui manque de bien d'ergonomie et de facilité de prise en main; le côté pratique n'est pas de mise. Les déconnexions sont bien trop rapides ! Il faudrait que l'utilisateur soit informé par un message dans une fenêtre de communication et qu'il puisse demander à poursuivre sa session en cliquant sur OK (comme pour les sites bancaires).
Et quand on est déconnecté, lorsqu'ensuite on se reconnecte, il serait formidable de pouvoir arriver à la dernière page consultée afin de ne pas devoir refaire défiler toutes les pages déjà renseignées !

STE le 16/05/2025 - Haute-Vienne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour,

Nous avons bien pris note de vos commentaires concernant les déconnexions fréquentes et l'ergonomie de notre site. 

Nous sommes désolés pour ce désagrément. 

Pour assurer une sécurité optimale, le temps de connexion est limité, mais nous reconnaissons que des messages d'avertissement avant la fin de session seraient bénéfiques. Nous prenons en compte votre suggestion d'améliorer la navigation pour vous permettre de revenir directement à la dernière page consultée lors d'une reconnexion. Vos retours sont précieux pour l'amélioration continue de notre service.

Merci de contribuer à l'amélioration de notre plateforme.

Cordialement,
Hélène, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 21/05/2025

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