Espace personnel Agirc-Arrco bloqué

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Depuis environ 18 mois, je n'ai plus aucun accès à mon espace personnel. Il m'avait été indiqué qu'il s'agissait d'un bug interne à AGIRC et on m'annonçait que les choses rentreraient dans l'ordre sous 48h.

Même avec une lettre RAR, j'en suis au même point. On m'annonce la bonne réception de cette lettre et qu'on me recontactera .... Aucune nouvelle ! Le pire est qu'on me fait régulièrement des mails pour me demander d'aller sur mon espace personnel car des informations importantes y sont disponibles, auxquelles je n'ai aucun accès.

J'ai demandé également un accès au fichier RGPD me concernant : aucune réception, ni aucune courrier.
Je suis en ce moment en train de faire ma déclaration IR, et je n'ai pas les documents nécessaires.

Que faut-il faire ? Votre médiateur a été saisi qui s'est tourné vers vous : aucune nouvelle. Ceci ajouté à d'autres problèmes beaucoup plus importants.

ALPHONSE le 16/05/2025 - Espagne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service AGIRC-ARRCO

<p style="font-family:Calibri;font-size:11.0pt;margin:0in;">Bonjour ALPHONSE,</p><p style="font-family:Calibri;font-size:11.0pt;margin:0in;">Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.</p><p style="font-family:Calibri;font-size:11.0pt;margin:0in;">Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec nos services concernant l'accès à votre espace personnel AGIRC ARRCO.</p><p style="font-family:Calibri;font-size:11.0pt;margin:0in;">Nos équipes travaillent quotidiennement à l'amélioration de nos services et au renforcement de nos contrôles.</p><p style="font-family:Calibri;font-size:11.0pt;margin:0in;">N'ayant pas accès à votre dossier via le site Services publics +, nous ne pouvons pas accéder au suivi de ce dernier.</p><p style="font-family:Calibri;font-size:11.0pt;margin:0in;">Par conséquent, si vous souhaitez faire le point sur votre situation, nous vous invitons à contacter directement notre service relation client au 0970 660 660 ou via notre site web <a href="https://www.agirc-arrco.fr">https://www.agirc-arrco.fr</a> à la rubrique « Mes contacts ». Un conseiller prendra en charge votre demande.</p>

Cordialement,
MAGALIE
Date de la 1ère réponse 20/05/2025

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