2072 - 5-2025 - Des progrès, mais des complications en plus !

Ressenti de l'usager : Négatif

Difficile de rentrer dans les détails, en voici quelques uns :
Interruptions intempestives du service.
Manque d'empathie pour les utilisateurs : Suite aux cumuls R1 à R8, il faut les ventiler par associé : c'est prérempli - très bien, mais : Aucun rappel du lien avec R1 à R8 et c'est présenté dans le désordre : R8 - R7 - R6 - R1 - R3 ... enfin si j'ai bien noté ...
En l'occurrence, le progrès est justement là dans le préremplissage.
Impression : elle ne concerne que le récapitulatif, mais pas les annexes
Impression tentée 3 fois sur imprimante et 3 fois en extension pdf = 6 fois une page blanche unique.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour,

Merci d'avoir partagé vos difficultés concernant l'utilisation du service en ligne. Nous regrettons sincèrement les interruptions et les soucis rencontrés lors de l'impression des documents. Pour éviter que les documents PDF ne s'affichent ou s'impriment incorrectement, il est recommandé de les enregistrer sur votre disque dur et d'utiliser un logiciel de lecture PDF à jour.

Pour le pré-remplissage des formulaires avec références R1 à R8, nous prenons en compte votre remarque sur l'ordre et la clarté de présentation. Votre retour est précieux pour améliorer nos services.

Pour vous accompagner dans vos démarches en ligne sur l'espace professionnel nous sommes disponibles, l ’assistance aux usagers des téléprocédures est joignable de 8h00 à 19h30 du lundi au vendredi, selon deux canaux :
✔ le téléphone via le n° 0809 400 210 (service gratuit + prix appel) ;
✔ le formulaire électronique disponible depuis le site www.impots.gouv.fr > Contact et prise de RDV > Professionnel > Une assistance aux téléprocédures > Par formuel pour une procédure de déclaration en ligne des données> Accéder au formuel.

Nous vous remercions de votre patience et de votre contribution à l'amélioration continue du service.

Cordialement,
Hélène, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 21/05/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 66 % et vérifiée par un agent.

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