Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre retour concernant le suivi de vos plaintes déposées en ligne et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu de réponse. Le service de plainte en ligne a été conçu pour réduire les délais d'attente et ne nécessite normalement pas de déplacement. Après avoir déposé votre plainte en ligne, un numéro vous est attribué ( vous avez normalement reçu un mail). Ensuite, votre plainte est transmise au service de police ou gendarmerie que vous avez choisi.
Nous vous encourageons à vérifier la réception d'une confirmation par e-mail, incluant ce numéro et à contacter la gendarmerie en charge de votre plainte afin de savoir où en ai le traitement de votre plainte ( qui aurait dû être effectué en moins de 48H ).
Nous apprécions que vous partagiez votre expérience, car elle nous aide à améliorer notre service.
Cordialement,
Alexis, pour plainte en ligne (PEL)
Date de la 1ère réponse 19/05/2025
