Demande ARCE non traitée

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous sommes le 9 mai 2025. J'ai eu l'opportunité de créer mon entreprise suite au départ en retraite de mon employeur et j'aurai bien aimé débuter avec une trésorerie décente.

Malheureusement après avoir transmis les documents demandés et après avoir envoyé plusieurs courriers ( mails ) par l'application France travail, c'est le silence radio.
J'ai l'impression d'écrire à un mur sans réponse.

Ma demande a été effectuée le 20 mars 2025. Me déplacer sur l'agence. Et attendre alors que je travaille. Pas logique. Créer une entreprise ( non-micro ) relève du parcours du combattant. Que faire? Appeler le service ( déjà fait ) pour entendre ce qu'on a envie d'entendre " on s'en occupe".

Bref, c'est décourageant quand on entend à côté, mais si ça va vite au bout de 15 jours c'est traité.
Voilà le ressenti pour l'agence de Vernon dans l'Eure qui a certes du travail pour les demandeurs d'emplois mais qui oublie ceux qui ont besoin d'aide pour réussir.

Je demande s'il ne vaut mieux pas être au chômage et profiter de la société au lieu de travailler.

Dzype le 16/05/2025 - Eure

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR NORMANDIE-France Travail

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics+".
Je suis navrée d'apprendre que nos services ne vous donnent pas entière satisfaction.
Nous nous efforçons d'apporter à nos usagers un service de qualité au quotidien et je suis sincèrement désolée pour les difficultés que vous rencontrez sur le traitement de votre dossier.

Je comprend que votre temps soit compté dans le cadre de votre création d'entreprise mais je vous invite à contacter de nouveau le 3949 file indemnisation (en vous identifiant vous serez dirigé sur votre agence) ou à transmettre un mail à votre conseiller référent indemnisation afin de faire part de vos difficultés et trouver les solutions qui permettront de traiter votre dossier.

Je vais de mon côté transmettre votre message à l'agence de Vernon afin de les alerter sur les délais de traitement des demandes.

 

Cordialement,
Carole, pour DR NORMANDIE-PE
Date de la 1ère réponse 19/05/2025

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