Plainte en ligne

Ressenti de l'usager : Neutre

Suite à fraude sur carte visa, utilisation par tiers non identifié pour 1990 €, plainte en ligne du 9/05/2025, fraude du 23/04/2025.

Il a été assez simple de déposer cette plainte, mais impossible d'avoir une copie de celle-ci, pourtant demandée par le banquier.

MIMI le 16/05/2025 - Marne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service PERCEVAL

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre demande concernant l'obtention d'une copie de votre signalement pour fraude sur votre carte Visa.

Pour obtenir une copie de votre récépissé de plainte, nous vous conseillons de vous adresser à l'adresse électronique suivante : dde-acces.fraude-cb@gendarmerie.interieur.gouv.fr. Veillez à inclure les références de votre demande initiale dans votre communication. 

Cette démarche devrait permettre à votre banquier d'analyser la situation plus en détail. De plus, assurez-vous également d'avoir bloqué votre carte auprès de votre établissement bancaire.

Nous vous remercions d'avoir partagé cette expérience, et nous espérons que cela contribuera à résoudre votre souci efficacement.

Cordialement,
Capitaine Etienne, pour PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 19/05/2025

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