Un service honteux

Ressenti de l'usager : Négatif

Une honte ce service ! Vous n'avez besoin de rien, vous leur demandez, depuis presque 2 mois, ma mère n'a pas ses versements, la faute à une erreur de RIB qui leur a été donné puis modifié...
Une bande de tristes qui brillent par leur incompétence, et qui ne se soucient pas de comment vivent les anciens qui ont fait tourner l'économie de la France, et qui aujourd'hui aspirent à une certaine tranquillité bien méritée.
Entre celle qui t'envoie balader en te raccrochant au nez, l'autre qui te fait croire qu'il t'enverront un mail et qu'à l'issue tout sera réglé, et la dernière qui te dit qu'il faut envoyer un courrier et aussitôt la situation sera réglée, rien ne va, où sont recrutés vos "conseillers" qui ne savent pas conseiller? J'ai honte de ce genre de service public français qui n'a rien d'un service mais pour l'ensemble des interlocuteurs un passe-temps.
Il serait temps qu'un tri soit fait dans ce service qui, au vu de tous les avis, est plus que honteux.

MB le 16/05/2025 - Nord

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service CARSAT Hauts de France

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience.

Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement les difficultés que votre mère rencontre.

Nous vous informons que nos services mettent tout en œuvre pour traiter les demandes des usagers dans les meilleurs délais. N'ayant malheureusement pas accès au dossier de votre mère  via le site Services publics +, nous ne pouvons pas analyser les raisons pour lesquelles votre dossier est en attente.

Nous prenons en compte votre témoignage pour améliorer le service rendu à nos usagers.

Cordialement,
Flore de la Carsat des Hauts de France
Date de la 1ère réponse 05/06/2025

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