Déception

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, j'ai déposé ma 1ère demande le 12/12/23 et j'ai été convoqué pour la prise d'empreintes le 28/12/23. J'étais hyper-enthousiaste et optimiste. Le 29/12/23 je reçois un mail de demande de compléments de documents, ce qui est normal : mon passeport expirait quelques semaines plus tard. On me demande un nouveau passeport, des quittances de loyer, jusque-là tout va bien...CAF, assurance maladie, déclarations d'impôts, je n'ai jamais fait de déclarations d'impôts, je fais la 1ère en avril 24 et la transmets de suite, la CAF je ne sais même pas ce que c'est ni l'AME, je paye mes consultations médicales en espèces. La Caf, on me dit que je ne suis pas éligible etc...Mon dossier est clôturé le 24/02/24, je ne reçois aucun mail, aucun courrier, il y a une notification sur mon compte ANEF mais comme je me connecte avec mon mail, je ne vois pas les notifications. J'attends donc patiemment, me disant qu'ils ont beaucoup de travail, il y a eu les JO, ils sont saturés. Finalement sur instance de mon époux, j'envoie un mail et j'apprends que ma préfecture a rendu une décision de consulter mon compte mais ce compte je le consulte tous les jours, rien n'y est affiché. Je contacte donc la préfecture par téléphone et une dame très aimable me dit que mon dossier a été clôturé, de tout reprendre. J'explique que je consulte mon compte ANEF tous les jours mais que je ne vois pas les notifications, et là elle me donne le numéro de la plateforme ANEF et me conseille de les appeler, ce que je fais. En fait, il fallait se connecter avec son numéro étranger tout simplement. Ma question : pourquoi je n'ai reçu aucun mail de relance ou même un mail qui me disait de consulter mon espace ANEF ?
Je viens de perdre 15 mois de ma vie avec impossibilité de travailler ou même de revoir ma famille. J'aurais dû envoyer un mail plutôt ou appeler...