Bonjour MC,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec les services de la Carsat d'Evreux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié d'un accueil chaleureux et que la personne qui vous a accueilli a pu répondre à toutes vos questions. Cela nous encourage à poursuivre notre engagement à offrir un accueil de qualité à nos assurés.
Nous comprenons votre désappointement concernant l'accès au simulateur M@rel par l'agent. Nous sommes conscients que l'outil en ligne peut être limité dans certaines situations. Nous prenons note de votre remarque et nous l'utiliserons pour améliorer la prise en charge de vos besoins.
Votre témoignage est essentiel pour nous permettre de continuer à améliorer la qualité de notre service public. Nous vous remercions de votre contribution et vous assurez que nous prenons bonne note de votre expérience positive.
Bien à vous,
Alissa pour Carsat Normandie
Date de la 1ère réponse 19/05/2025
