Assurance retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Plus de deux ans pour mettre à jour un dossier, et encore pas totalement.
Un autre dossier n'est toujours pas réglé après deux ans. J'ai réussi une fois à avoir une personne au téléphone, qui me réclamait un document, avant de découvrir qu'il était en sa possession. J'ai au bout de deux ans reçu un devis incompréhensible et inexact, puisqu'il ne prenait pas en considération mes trimestres manquants. J'ai renvoyé par e-mail et en lettre recommandée des documents pour recevoir un devis exact. C'est resté lettre morte.
Quant aux médiateurs, je me demande vraiment à quoi ils servent! J'ai également contacté le ministère, mais qui visiblement ne peut pas faire grand-chose à part répondre par une lettre type.
Les services téléphoniques ne doivent être joignables qu'un ou deux jours par an, et quand on a la chance d'avoir un interlocuteur, la personne ne peut faire que transmettre un message.
Il me semble que c'est un véritable gâchis, car le temps passé à répondre aux réclamations ne peut être consacré à traiter des dossiers. C'est totalement contre-productif.
C'est pire que le pire service de téléphonie mobile.
C'est un scandale d'infliger cela à des personnes qui ont travaillé, cotisé et paient des impôts. C'est à vomir.