Voiture enlevé sans autorisation

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Le 31 mars j'ai eu un accident de voiture. L'autre partie se croyait en Angleterre est m'est rentrée dedans. J'ai conduit la voiture à la maison (Saint-Julien-du-Puy 814440) d'où elle a été enlevée par l'assureur pour être déposée chez un carrossier de leur choix à Lautrec.
Ma voiture est réparable, l'expert l'a indiqué sur papier.
Je veux donc faire réparer ma voiture. Les frais de réparation (estimés par le carrosier où l'assurance avait amené ma voiture à 8484,40 euros TTC) est en-dessous de la valeur de la voiture (8500 euros) estimée par l'expert mandaté par mon assurance.
L'expert m'avait envoyé un document à signer dans lequel j'autorise l'enlèvement de ma voiture vers une casse. Je n'ai jamais signé ce document comme je veux faire réparer ma voiture.
Ergo, quand je me suis renseignée auprès du carrossier après ma voiture, j'ai appris que la voiture avait été transportée à une casse sur demande de l'expert. Et ceci déjà depuis le 14 avril.
J'ai contacté la gendarmerie à Lautrec afin de savoir si cela est un acte légal.
La réponse de l'interlocuteur au téléphone? De poser la question sur la légalité de cet acte aux auteurs de cet acte....
Quand j'ai insisté pour avoir une réponse sur la légalité, l'interlocuteur a émis un doute sur le fait que ma voiture était réellement réparable. J'ai répété qu'elle est réparable. Il m'a répété de poser cette question aux malfaiteurs.
J'ai insisté afin d'avoir une réponse légale de la gendarmerie nationale, pas des malfaiteurs ! Il m'a raccroché au nez.