Cnav Noisy le Grand

Ressenti de l'usager : Négatif

Voila près de deux ans que mon état civil a changer pourtant la cnav continue à m'adresser des courriers à mon ancien nom.

Les attestations diverses sont aussi à mon ancien nom et quand j'envoie un message bien évidemment c'est aussi en m'appelant par mon ancien nom.

J'ai aussi envoyé un nouveau rib il y a 7 mois et je perçois encore à ce jour ma retraite sur mon ancien compte alors que l'on me confirme avoir reçu ce nouveau rib.

Je ne compte plus les appels téléphoniques, les messages qui ne servent à rien

Je ne sais plus quoi faire et c'est vraiment désespérant !

Patou le 16/05/2025 - Tunisie

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,Nous avons bien reçu votre retour concernant les difficultés rencontrées avec la mise à jour de votre état civil et les effets sur les courriers et attestations reçus de la CNAV. 

Pour signaler une modification d'état civil, il convient de formuler celle-ci par courrier en y joignant les documents suivants :

- Acte de naissance intégral avec mentions marginales datant de moins de 3 mois
- Photocopie de votre pièce d'Identité en cours de validité
 

Vous pouvez également effectuer une demande de modification d'identité bancaire, en envoyant un courrier ainsi qu’un relevé d’identité bancaire à votre nom et signé, à l’adresse suivante :

 CNAV
CS 70009
93166 NOISY LE GRAND CEDEX

 Nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier. Nos téléconseillers sont également à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). Si le répondeur vous signale qu’il y a en ce moment de nombreux appels, n’hésitez pas à patienter pour échanger avec l’un de nos conseillers.

Cordialement,
Francine
Date de la 1ère réponse 16/05/2025

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