Certains services publics devraient avoir honte de porter ce titre !

Ressenti de l'usager : Négatif

1 – J’ai reçu un avertissement pour forfait de post-stationnement majoré, alors que j’ai fait (non sans difficulté) une requête devant le Tribunal du Stationnement Payant, actuellement en cours d’instruction. Première incohérence !

2 – On peut comprendre que la ligne téléphonique soit engorgée, mais il y a des limites. Les temps d’attente annoncés sont incohérents, et les messages vocaux sont débités si rapidement qu’on ne retient rien.

3 – Il est par contre inadmissible que l’adresse électronique soit inopérante.
Courriel envoyé le 30 avril à 15h15. Après deux messages m’indiquant qu’un problème temporaire était survenu lors de la distribution, un troisième m’informe, le 3 mai à 15h51, qu’il est impossible de distribuer mon message à l’adresse indiquée (cas.toulouse\@...), car le serveur distant n’est pas correctement configuré.

4 – Bref, une inefficacité totale qui dépasse l’entendement et qui interroge sérieusement sur la compétence des personnes responsables de la mise en place de ces démarches dématérialisées, censées nous faciliter la vie. Honte à vous.

5 – Et vous osez parler de "ressenti à la fin de cette expérience", alors qu’il s’agit ni plus ni moins que d’une situation consternante.