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Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je m'occupe du dossier de la pension de réversion de la personne handicapée dont je suis le curateur.
Le premier contact téléphonique a été très professionnel. J'ai obtenu des réponses très claires à toutes les questions posées.
Cela c'est compliqué par la suite !
Impossible d'obtenir le dossier par mail ou de le télécharger.
Impossible de renvoyer le dossier complété par mail ou de la télécharger sur le site.
Maintenant que le compte de la personne est crée, j'ai pensé que je pourrai télécharger les documents complémentaires réclamés.
Et bien non, toujours pas !

S'il vous plaît, faites évoluer rapidement votre site !

A l'heure de la numérique, cette limitation est incompréhensible.

Reddar le 15/05/2025 - Rhône

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

<p style="font-family:Calibri;font-size:11.0pt;margin:0in;">Bonjour &nbsp;Reddar,</p><p style="font-family:Calibri;font-size:11.0pt;margin:0in;">&nbsp;</p><p style="font-family:Calibri;font-size:11.0pt;margin:0in;">Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.</p><p style="font-family:Calibri;font-size:11.0pt;margin:0in;">&nbsp;</p><p style="font-family:Calibri;font-size:11.0pt;margin:0in;">Nous sommes désolés d’apprendre que nos services en lignes ne sont pas encore à la hauteur de vos espérances.</p><p style="font-family:Calibri;font-size:11.0pt;margin:0in;">&nbsp;</p><p style="font-family:Calibri;font-size:11.0pt;margin:0in;">Nos équipes travaillent quotidiennement à l'amélioration de nos services tout en essayant d'assurer la sécurité des donnés de nos assurés.</p><p style="font-family:Calibri;font-size:11.0pt;margin:0in;">&nbsp;</p>

Cordialement,
MAGALIE
Date de la 1ère réponse 19/05/2025

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