Non-intervention malgré signalement

Ressenti de l'usager : Négatif

Ce jour du 07 Mai 2025 à 18h44, mon appartement est infesté d'une odeur forte de drogue car mes voisins de palier fument chez eux mais également dans les communs. J'appelle le 17 pour signaler les faits. Le Policier au téléphone me signale qu'un véhicule arrivera très vite. A 19h38 on m'appelle en privé et on me dit "On ne peut pas intervenir chez les gens comme ça". Ces odeurs de drogue qui atteignent mon appartement me rendent malade et me font perdre mes moyens.

Je contacte La brigade numérique ce jour du 07 Mai 2025 à 23h31, en leur exposant mon problème, et ils me demandent de contacter le 17. Je leur ai dit que je les ai contactés, et la personne a fermé le chat en me disant qu'ils ne pouvaient rien faire de plus. Or, c'est bien stipulé sur la page concernant les stupéfiants : "Une plateforme avec des gendarmes ou des policiers, qui sont disponibles 24 heures sur 24 pour recueillir de façon anonyme toutes informations concernant un trafic de stupéfiants ou de produits illicites (drogues). Après avoir reçu le signalement via le tchat, celui-ci est transmis aux cellules de renseignement opérationnel sur les stupéfiants, qui après l’avoir enrichi, pourront le transmettre à un service d’enquête". Il n'a rien transmis du tout !
Je me vois donc, malgré la tentative de médiation, le signalement à la copropriété, et d'autres démarches, à accepter le fait qu'un trafic se déroule dans mon immeuble et me rend malade car obligé d'inhaler ces cochonneries.

Kanoma le 15/05/2025 - Finistère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service masecurite.fr

Bonjour merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ce qui nous force à améliorer sans cesse nos services et téléservice.

S'agissant de votre appel 17, il n'est pas rare que des missions prioritaires soient engagées telles que sur des atteintes aux personnes ou autres interventions urgentes, aux détriments des situations qui étaient la votre.

S'agissant de votre contact par tchat avec la brigade numérique, les opérateurs sont effectivement chargés de collecter le maximum d'informations sur des signalements stup afin de les communiquer ensuite à des unités d'analyses qui les transmettent à leur tour à des services d'enquête. 

Nous veillerons à ce que ces consignes soient bien appliquées par nos effectifs et nous vous remercions encore d'avoir effectué ce retour.

Sur le site https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr vous pourrez découvrir nombre d'informations pratiques, accéder à nos différents services en ligne et être mis en relation, 24 heures sur 24 par tchat, avec des policières ou des policiers chargés de vous orienter ou d'enregistrer vos signalements

 

Cordialement,
Soufiane
Date de la 1ère réponse 19/05/2025

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