Catherine 15/05/2025 Cher (18)

Ressenti négatif

Email inconnu sur la CNAV

Lorsque je me connecte par France Connect à Ameli le code est renvoyé sur mon bon e-mail.
Lorsque je me connecte à la CNAV par France Connect on m'annonce l'envoi d'un code sur une adresse e-mail qui n'est pas la mienne (1ere lettre fausse, fournisseur d'accès faux).
L'aide téléphonique CNAV m'a en gros envoyée sur les roses.
J'ai encore quelques jours pour compléter mon dossier de demande de retraite et je ne peux absolument pas accéder à mon espace personnel.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Centre Val de Loire

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et sommes navrés des difficultés rencontrées.

Afin d'obtenir de l'aide pour accéder à votre espace personnel Retraite, nous vous invitons à nous contacter par téléphone au 3960 (ou le + 33 9 71 10 39 60 depuis l’étranger) du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h.

 

Cordialement,
Charlotte, pour CARSAT Centre Val de Loire
Date de la 1ère réponse 02/06/2025

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