Compliqué

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai tenté d’effectuer une demande d'APA en ligne sur le site /demande-autonomie.gouv.fr/demande/situation-demandeur".
Malheureusement la démarche est impossible car dès la 1ère étape "Situation du demandeur", il est impossible de passer à l'étape suivante car j'obtiens systématiquement le message d'erreur suivant :
"Un problème technique est survenu, merci de réessayer. Si le problème persiste, nous vous invitons à vous reconnecter ultérieurement.", sans plus d'information ou d’explication.
Résultat, cela fait 1 mois que j'espère un déblocage de la situation.
J'ai envoyé un message en espérant une ou des solutions. Mais je n'y crois pas trop.
En fait, très rares sont les démarches en ligne où je n'ai pas rencontré de problème.
Donc l'idée de supprimer les guichets est complètement contre-productive.
Je suis exaspérée par la lourdeur et le manque d'alternative aux démarches en ligne.