Demande d'acte de naissance

Ressenti de l'usager : Négatif

Finalement je pense que c'est beaucoup plus simple de faire 140 km pour aller récupérer l'acte de naissance dont j'ai besoin que de faire des démarches en lignes fastidieuses et qui, même avec la meilleure volonté, n'aboutissent pas ou alors à condition d'y passer un temps considérable sans compter l'énergie gaspillée qui serait utile pour d'autres choses bien plus importantes.

Et non, je n'ai pas encore de carte d'identité nouveau format je ne peux donc pas utiliser l'application France identité (dont le QR code ne fonctionne pas soit dit en passant...).
Impossible de créer un compte Ameli... alors là, je n'ai même pas envie de poursuivre les investigations!

Merci beaucoup les services publics, la démarche était beaucoup plus simple quand j'avais directement accès aux services de la commune en ligne pour ce genre de démarches...

kileste le 15/05/2025 - Bas-Rhin

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre témoignage et regrettons les difficultés que vous avez rencontrées. 

Concernant votre message, nous vous informons qu’il n’est absolument pas obligatoire de passer par France Identité pour obtenir un acte de naissance qu’il soit de France ou de l’étranger.

Dans le cas d’un acte de naissance en France, il vous faudra vous connecter via France connect avec vos identifiants des impôts, d’ameli ou de La Poste numérique.

Dans le cas d’un acte de naissance à l’étranger, vos seuls identifiants service-public.fr suffiront pour vous permettre d’effectuer la démarche. 

Sachez que pour toute remarque sur le site ou tout problème rencontré durant une démarche en ligne effectuée sur le site service-public.fr, notre service support est à votre disposition. 

Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :

https://www.service-public.fr/contact/difficulte?type=bug

 

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 20/05/2025

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