Appel au service de l’ordre d’un ERP ( hôtel)

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je souhaiterais remonter le comportement peu professionnel de la brigade qui est intervenue hier au sein de mon établissement ( surtout leur chef, apparemment l’un des trois policiers). J’ai contacté vos services pour avoir de l’aide sur un comportement de non-respect d’un client du règlement, et à ma grande surprise le policier responsable apparemment s’est montré très passif et pas trop coopératif pour m’aider en tant que gérant d’un ERP, en se fermant totalement à tout sens de responsabilité vis-à-vis des procédures de sécurité d’un ERP, où j’ai constaté un manque flagrant de connaissances de la loi, je souhaiterais rencontrer un responsable hiérarchique, voire le commandant du secteur, pour signaler cet agent qui m’a donné un sentiment d’insécurité et qui m’a laissé livré à mon sort. Surtout en sachant bien que le client vient de la part de la préfecture dans un cadre limité qui doit être surveillé de près.
Depuis un certain moment, j’ai constaté que vos services ne coopèrent plus comme avant. Pour cela, j’aimerais bien rencontrer un responsable pour remonter mon expérience pour reprendre confiance, et surtout assurer la sécurité de mon établissement et la mienne en même temps.
J’ai remonté la situation au service de la préfecture suite à cet incident et je souhaiterais aussi que vous preniez acte de cette situation inhabituelle.
Cordialement,