L'aide qui n'aide pas

Ressenti de l'usager : Négatif

Je remplis un formulaire de fin d'activité.
C'est déjà un labyrinthe de passer de l'URSSAF à l'INPI en créant un nouveau compte puis souscrire à l'identité numérique... Finalement, pdf rempli je ne parviens pas à "signer" avec cette baguette magique de l'identité numérique... Chat parfaitement inutile sur la question du mode d'emploi. Je demande à être rappelé par le centre d'aide. Réponse de la dame ou de l'androïde "je ne peux pas vous aider"! Je précise que j'ai une identité numérique de la poste, elle m'envoie un PDF lisible par un doctorant administratif sur l'utilisation de France connect ! Je rappelle... Même réponse et on ajoute "allez voir un formaliste "... Je demande où je trouve ce spécimen rare "un avocat par exemple".... Bravo le centre d'aide ! Renseignements pris auprès d'amis, il suffisait de me déconnecter, d'ouvrir d'abord l'identité numérique et me reconnecter à INPI ! Waouh l'info compliquée à donner par téléphone ! Résultat, je suis bluffée par la difficulté à compléter un simple formulaire. Mais outrée qu'on paye des employés parfaitement inutiles dans un soi-disant centre d'aide... Qui n'aide pas et vous répond de façon robotique "je ne peux pas vous aider" on a touché le fond et on creuse encore dans la fange de la nullité.