Rien ne vaut le contact direct avec une personne humaine

Ressenti de l'usager : Négatif

Dur dur d'être un senior peu habile avec les nouveaux moyens, et de ne jamais pouvoir contacter quelqu'un en vrai. Tapez 1, allez voir l'assistance téléphonique, aller voir le site... Et résultat au point de départ on s'énerve, on s'arrache les maigres cheveux qu'il nous reste. Le progrès c'est bien mais les humains en face, c'est quelquefois mieux. Pourquoi ne pas prévoir des rendez-vous uniquement pour les seniors ou faire des formations pour nous aider dans les démarches fiscales ? Une après-midi suffirait sans doute.