Attente interminable de décision de la CNAV

Ressenti de l'usager : Négatif

Après un passage en retraite progressive à 30%, j’ai redéposé mon dossier pour un départ complet à la retraite au mois de septembre 2024, pour un départ programmé le 1er février 2025.
Mon dossier est complet car il a déjà été traité une première fois en 2023, le seul changement consiste en 18 mois de travail à 70% (retraite progressive).
Malgré de nombreuses relances et 3 réclamations (une sur le site grâce au formulaire et 2 par mail au directeur de la CNAV), je n’ai toujours pas ma notification qui me permettrait en plus de percevoir ma retraite complémentaire.
Début avril, j’ai reçu un courrier qui m’indiquait que ma réclamation serait traitée et qu’une réponse me serait donnée sous 7 jours ouvrables (délai indicatif), mais toujours rien à ce jour.
Depuis 4 mois, je ne touche que les 30% de la retraite calculée en 2023. Et ma situation financière commence à être compliquée.
Téléphoner ne sert à rien qu’à attendre 30 minutes minimum, répéter 3 fois son numéro de Sécurité Sociale, ses identifiants complets, et s’entendre répondre que les dossiers ont du retard et que le gestionnaire va répondre… depuis 5 mois (j’ai commencé l’exercice en janvier).
J’espère que mon témoignage servira à quelque chose, mais il faudrait débloquer des avances pour aider tous ceux qui attendent comme moi car cette situation est intolérable et mine notre moral !

JR 75 le 15/05/2025 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience concernant votre demande de retraite. Nous comprenons votre frustration face aux délais rencontrés et regrettons sincèrement les difficultés que vous rencontrez.

Votre retour est important pour nous aider à améliorer continuellement le service public. Nous travaillons actuellement à réduire les délais de traitement des demandes de retraite.

Bien que nous ne puissions pas commenter les détails spécifiques de votre dossier, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 22/05/2025

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