Sans retraite depuis 5 mois !

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé mon dossier retraite mi août 2024 pour un début de retraite le 1er janvier 2025.

Le dossier est complet, en cours d'instruction, et plus aucun document complémentaire n'est réclamé depuis novembre 2024. Mes quelques relances via messagerie en 2025, téléphone et courrier recommandé avec AR restent sans réponse.

Les opérateurs téléphoniques ne savent donner aucune date d'engagement pour un traitement de mon dossier ! Au jour d'aujourd'hui 5 mai 2025, soit pratiquement 9 mois après dépôt du dossier et 5 mois après le début de ma retraite, je ne touche rien et ignore totalement quand mon dossier sera enfin traité !

Je trouve cela inadmissible et irrespectueux pour quelqu'un qui a cotisé 40 ans, avec une carrière 'simple' !

CAR KO le 15/05/2025 - Yvelines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés.

En tant que service public, notre priorité est la qualité du service rendu à chacun de nos assurés et leur satisfaction.

Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration de la prise en charge des démarches administratives, en particulier en ce qui concerne les réclamations.

Pour toutes vos démarches, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr. 

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel ou par courrier à l’adresse suivante :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 22/05/2025

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