CARSAT

Ressenti de l'usager : Négatif

J'habite à l'étranger, et depuis plus de 6 mois, j'attends qu'on recommence à me verser ma retraite. On m'a informé que je faisais l'objet d'un "contrôle aléatoire renforcé", clairement sous-entendu je suis coupable de fraude et on me sanctionne en me supprimant mes versements. Après avoir renvoyé tous les documents demandés, j'attends... ca fait 6 mois que je ne touche plus mes versements. Quand je réussis à joindre le service concerné, ce qui est très difficile, on me répond que les versements vont reprendre à la fin du mois... ca fait 4 mois qu'on me fait cette réponse. Et toujours rien. Ca frise ma maltraitance..

cedric le 15/05/2025 - Maroc

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant vos difficultés rencontrées avec le service de versement de votre retraite depuis l'étranger. Nous comprenons votre situation et nous sommes désolés des désagréments que vous rencontrez.
Nous vous invitons à contacter notre service de réclamation au 09 74 75 76 99 ou via la messagerie de votre espace personnel. Nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu à nos assurés et nous prenons en compte votre situation.

Cordialement,
Kenza
Date de la 1ère réponse 16/05/2025

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