Non réception de l'email de la part de Mon Compte Formation

Ressenti de l'usager : Négatif

N'ayant pas de smartphone, je ne peux pas accéder au service de vérification de l'identité tel que proposé sur Mon Compte Formation. Or, j'en ai besoin car après avoir changé d'adresse mail, je ne peux plus me connecter à mon compte. J'ai donc fait la démarche via le formulaire papier. J'ai reçu un recommandé m'indiquant que mon identité était vérifiée et qu'un mail allait m'être envoyé pour finaliser la procédure. Le courrier date du 14 janvier et je n'ai toujours rien reçu à ce jour. Aucun numéro de téléphone n'est indiqué, aucune alternative n'est proposée. Que faire ?

Anna le 15/05/2025 - Seine-Saint-Denis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Mon Compte Formation (CPF)

Madame, Monsieur,

 

Vous m'indiquez rencontrer des difficultés avec l'identité numérique.

 

Je vous informe que notre partenaire La Poste, se tient à votre disposition pour toute interrogation ou dysfonctionnement du service.

 

Je vous invite à les contacter en remplissant le formulaire disponible au lien suivant : https://lidentitenumerique.laposte.fr/nous-contacter

Cordialement,
Votre interlocuteur MCF
Date de la 1ère réponse 26/06/2025

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