Bonjour Dom,
Vous nous faites part de votre retour d'expérience concernant la mise en paiement provisoire de votre retraite complémentaire, six mois avant votre départ en retraite.
Afin de vous garantir un premier paiement dans les meilleurs délais à réception des pièces obligatoires, nous procédons à un calcul provisoire de votre retraite complémentaire.
La date d’effet de votre départ en retraite, enregistrée sur votre dossier Agirc-Arrco, est celle qui nous a été communiquée lors de l'ouverture de celui-ci.
Il convient de nous tenir informé si un changement intervient afin de procéder aux modifications ou à l'annulation de votre dossier, sans ces informations, nous ne pouvons apporter de correction.
Toutefois, les paiements auraient dû être suspendus suite à votre premier contact. Nous vous prions de nous excuser pour ce traitement inhabituel.
N'ayant pas accès à votre dossier via le site Services publics +, nous ne pouvons pas analyser votre situation.
Par conséquent, nous vous invitons à prendre contact avec un conseiller par téléphone au 0970 660 660 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés).
Vous avez également la possibilité d’utiliser le formulaire de contact via ce lien : https://espace-personnel.agirc-arrco.fr/public/help
Cordialement,
Margot
Date de la 1ère réponse 16/05/2025
