Bonjour
Nous vous remercions pour votre message et regrettons les difficultés dont vous nous faites part pour obtenir le chèque énergie.
Les coordonnées des bénéficiaires du chèque énergie sont fournies par l’administration fiscale, ainsi si vous avez déménagé il convient de déposer une demande afin qu’un nouveau chèque vous soit envoyé en remplacement de celui déclaré perdu.
Le service de changement de coordonnées du site service-public.fr permet également d'informer rapidement et facilement les principaux organismes publics et privés de votre changement d'adresse postale. Pour ce faire, rendez-vous sur le site : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/R11193
Si vos chèques ont été utilisés à votre insu, nous vous invitons à déposer un recours afin d’expertiser cette situation.
En l’absence d’éléments précis sur votre situation dans ce témoignage, nous ne pouvons malheureusement pas vous apporter de réponse plus personnalisée et vous conseillons de contacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) afin de faire le point sur votre situation et vous orienter dans vos démarches.
Vous pouvez aussi vous rendre dans une maison France Services proche de votre domicile afin d’être accompagné dans votre démarche : https://www.france-services.gouv.fr/recherche
Cordialement,
Equipe Chèque Energie
Date de la 1ère réponse 22/07/2025
