A quand une vraie agence pour aider les personnes privées d'emploi

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'avoue être très étonnée que la Direction Générale de France Travail ne se remette pas en question face aux mauvaises notes de la plupart de ses agences (notes internet) et le comportement plus que problématiques de beaucoup de conseillers qui, au final, ne consultent pas les dossiers, se contentent d'envoyer des avertissements avant sanction totalement automatisés et incohérents d'ailleurs et s'adonnent à de la dénonciation calomnieuse auprès des Conseils Départementaux. Nous sommes nombreux à avoir compris que votre stratégie visait à inventer des fautes pour pouvoir radier et ainsi avoir de meilleurs résultats. Mais quand allez-vous enfin rectifier le tir ? Comment se fait-il qu'une agence qui était auparavant plus sérieuse (ANPE) se soit convertie en plateforme commerciale pour chasseurs de primes ? Pourquoi déléguez-vous votre job à des associations telles que l'Infrep, qui apprend à se servir de l'Emploi Store ? Qu'attendez-vous pour travailler réellement sur du matching candidats-entreprises et faire un suivi des candidatures ? Il y a pléthore d'axes d'amélioration pourtant qui font partie de vos missions premières : aider les personnes à trouver un job en fonction de leur profil.

Bienveillance64 le 14/05/2025 à 64000 Pau

Posté par La personne concernée

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Réponse du service (DR NOUVELLE-AQUITAINE-France Travail)

Bonjour

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +". 

Nous sommes navrés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec nos services dans votre accompagnement au retour à l’emploi.

Nous vous invitons à prendre contact avec votre conseiller référent afin de faire le point sur vos difficultés et vos besoins.

Pour le solliciter, rendez-vous sur votre espace personnel, rubrique 'Mon dossier demandeur d'emploi' / 'Mes échanges avec France Travail' / 'Mes contacts en agence'. Vous pouvez également lui envoyer un mail ou solliciter un rendez-vous en ligne depuis votre agenda.

Si vous le souhaitez, vous pouvez formuler une réclamation :

- sur votre espace personnel

- en vous rendant en agence

- par téléphone au 3949

- ou par courrier, à l'attention du Directeur de votre agence France Travail.

Nous vous répondrons par écrit dans les 7 jours suivant le dépôt de votre réclamation.

Cordialement,
christine, pour DR NOUVELLE-AQUITAINE-PE
Date de la 1ère réponse 15/05/2025

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