Cancer et plus d'indemnités journalières depuis un mois et demi!

Ressenti de l'usager : Négatif

Les services sont catastrophiques, on ne peut joindre personne qui peut répondre (téléphoner au 3646 au moins 10 fois, contacter le médiateur... Mais rien ne se passe...) et être efficace quant à ma situation qui se trouve être bientôt dramatique....tout le monde s'en fiche et c'est inadmissible !

Soo le 14/05/2025 - Doubs

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM DOUBS

Bonjour Soo,

Nous avons pris connaissance de votre retour concernant les difficultés rencontrées avec nos services et nous sommes désolés pour cette situation. 

Si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant ou en cas d'incompréhension, vous pouvez effectuer une réclamation auprès de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM). Pour plus d'informations, n'hésitez pas à consulter le site ameli, rubrique : "Réclamation, médiation, voies de recours". 

Vous pouvez également faire appel au service social depuis votre compte ameli afin d’obtenir un accompagnement personnalisé en cas de situation financière dégradée. Laissez-vous guider par le chatbot de l’Assurance Maladie après lui avoir demandé « contacter le service social ».

Nous vous remercions pour votre patience et espérons que votre situation va rapidement évoluer.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 15/05/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 44 % et vérifiée par un agent.

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Action réalisée

Réclamation

Si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, ou en cas d'incompréhension, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Vous trouverez la démarche à effectuer sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"

le 07/06/2024

Action réalisée

Orientation vers le service social

Vous pouvez faire appel au service social depuis votre compte ameli afin d’obtenir un accompagnement personnalisé en cas de situation financière dégradée liée à votre état de santé. Laissez-vous guider par le chatbot de l’Assurance Maladie après lui avoir demandé « contacter le service social 

le 18/04/2025