Beaucoup de retard paiement indemnités journalières.

Ressenti de l'usager : Négatif

Voilà je vous raconterai mon désarroi.
Je suis en ALD depuis plus d'un an, et jusque là j'ai toujours été payé plus au moins tous les 14 jours.
Mais depuis le début du mois d'avril, ma caisse a cessé le paiement.
Après plusieurs réclamations et appel téléphonique, les agents m'ont confirmé qu'il y a un problème de virements qui ont été manqués et que ça va être traité en urgence, mais je dois patienter car ils reçoivent beaucoup de dossiers.
Mais le paiement n'est toujours pas arrivé. Vraiment, ça engendre beaucoup de difficultés financières et de pénalités pour la vie quotidienne, payer les factures, les examens médicaux. Déjà on est malade et ajouter tout ce stress supplémentaire, c'est très dur à vivre.
Merci de me lire et si une personne peut me conseiller sur ce que je peux faire pour recevoir mes indemnités journalières. Cordialement,

Lilou le 14/05/2025 - Seine-Saint-Denis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM BOBIGNY

Bonjour Lilou,

Nous prenons note de la situation que vous rencontrez concernant le retard de paiement de vos indemnités journalières. Nous sommes désolés pour les désagréments subis.

Si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant ou en cas d'incompréhension, vous pouvez effectuer une réclamation auprès de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM). Pour plus d'informations, n'hésitez pas à consulter le site ameli, rubrique : "Réclamation, médiation, voies de recours". 

Vous pouvez également faire appel au service social depuis votre compte ameli afin d’obtenir un accompagnement personnalisé en cas de situation financière dégradée. Laissez-vous guider par le chatbot de l’Assurance Maladie après lui avoir demandé « contacter le service social ».

Nous vous remercions pour votre patience et espérons que votre situation sera rapidement résolue.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie

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Action réalisée

Réclamation

Si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, ou en cas d'incompréhension, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Vous trouverez la démarche à effectuer sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"

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Action engagée

Orientation vers le service social

Vous pouvez faire appel au service social depuis votre compte ameli afin d’obtenir un accompagnement personnalisé en cas de situation financière dégradée liée à votre état de santé. Laissez-vous guider par le chatbot de l’Assurance Maladie après lui avoir demandé « contacter le service social 

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