Problème d'identification

Ressenti de l'usager : Neutre

Le nouveau mode de connexion n'est pas expliqué ni par message, ni par le serveur vocal, il faut appeler plusieurs fois et attendre plus de 5 minutes pour finir par avoir une opératrice qui donne les bonnes informations sur les nouvelles modalités d'identification avec en identifiant l'adresse mail.

DALAMBERT le 14/05/2025 - Loir-et-Cher

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES

Bonjour @DALAMBERT,
Vous devez faire référence à la validation de votre adresse mail en tant qu'identifIant.
Lors de la procédure accompagnée que vous avez suivie, l'écran affiché sur votre compte vous donnait toutes les précisions sur la procédure à suivre et vous indiquait bien que dès validation, votre adresse mail devenait votre identifiant. Nous somems désolés que vous ayez rencontré des difficultés qui vousn ont obligé à nous contacter.

Cordialement,
Daniel, pour DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES
Date de la 1ère réponse 15/05/2025

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