DALAMBERT 14/05/2025 Loir-et-Cher (41)

Ressenti neutre

Problème d'identification

Le nouveau mode de connexion n'est pas expliqué ni par message, ni par le serveur vocal, il faut appeler plusieurs fois et attendre plus de 5 minutes pour finir par avoir une opératrice qui donne les bonnes informations sur les nouvelles modalités d'identification avec en identifiant l'adresse mail.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES

Bonjour @DALAMBERT,
Vous devez faire référence à la validation de votre adresse mail en tant qu'identifIant.
Lors de la procédure accompagnée que vous avez suivie, l'écran affiché sur votre compte vous donnait toutes les précisions sur la procédure à suivre et vous indiquait bien que dès validation, votre adresse mail devenait votre identifiant. Nous somems désolés que vous ayez rencontré des difficultés qui vousn ont obligé à nous contacter.

Cordialement,
Daniel, pour DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES
Date de la 1ère réponse 15/05/2025

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