Hallucinant

Ressenti de l'usager : Négatif

Après plus de 10 minutes d’attente, systématiquement ils disent « bonjour » et le message automatique de fin s’enclenche.
Ou bien, on me redemande mon numéro de sécurité sociale, et hop, ça recommence, clap de fin.
La seule fois où une conseillère est allée jusqu’au bout de la conversation, c’était pour se lamenter de ses conditions de travail.

Personnellement, si un candidat à la présidence inclut la suppression de la Sécurité sociale dans son programme, je vote sans hésiter.

Hasta le 13/05/2025 - Lot

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM CAHORS

Bonjour Hasta,

Nous comprenons les désagréments rencontrés lors de vos tentatives de contact avec nos services et nous sommes désolés des difficultés que cela vous a causées. Le nombre croissant de sollicitations peut saturer la ligne téléphonique dans certains départements. Je vous conseille de privilégier les heures de faible affluence (de 8h30 à 10h et de 12h à 14h) afin de réitérer votre appel. 
Vous avez également la possibilité de correspondre avec votre CPAM via l'Espace d'échanges de votre compte ameli :  https://assure.ameli.fr/PortailAS/appmanager/PortailAS/assure?_somtc=true# 

Cela pourrait vous permettre d'obtenir une assistance efficace sans passer par un appel téléphonique. Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience.

Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 14/05/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 60 % et vérifiée par un agent.

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Action réalisée

Lignes saturées

Le nombre croissant de sollicitations peut saturer la ligne téléphonique dans certains départements. Je vous conseille de privilégier les heures de faible affluence (de 8h30 à 10h et de 12h à 14h) afin de réitérer votre appel. Vous avez également la possibilité de correspondre avec votre CPAM via l'Espace d'échanges de votre compte ameli :  https://assure.ameli.fr/PortailAS/appmanager/PortailAS/assure?_somtc=true#  

le 07/06/2024