Dossier complet mais aucun versement

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour à tous.

Comme beaucoup de services publics, nous sommes confrontés à des lenteurs, des incompréhensions de leur part, un manque de communication.

Pour ma part, mon dossier est complet depuis décembre 2024.
Je n'ai toujours pas reçu les fonds.
Vous vous fatiguez à téléphoner pour comprendre le délai.

Un jour, on vous dit que le dossier est passé en contrôle et que cela peut prendre trois mois.
La fois d'après, on vous explique que le dossier est bon mais en stand-by, sans justification, et on vous laisse un peu d’espoir avec : « je vais faire remonter au service, ça ne devrait pas tarder ».
Puis, un mois après, on vous dit que le contrôle en question peut prendre six mois, voire un an, sans aucune garantie.

C’est assez incroyable de voir autant d’inefficacité.
À partir du moment où c’est un service public, c’est forcément mauvais…