ARE refusée après 20 ans de travail

Ressenti de l'usager : Négatif

C’est déjà compliqué de se retrouver au chômage mais avec France travail c’est le pompom. On n'a pas de conseillers, et lorsque l’on veut s’inscrire nous avons deux identifiants.
Une fois que j’ai compris, j’envoie tous les documents à France travail… qui ne me donne pas de réponse en trois semaines, puis ils sortent de leur chapeau que je n’ai pas le droit à l’ARE. On me répond un jour férié… merci encore aux robots. J’ai travaillé plus de 20 ans.. quelle erreur de leur part. Comme si je n’étais pas déjà à bout. J’appelle encore et encore…Mon identifiant n’est pas reconnu.
J’en ai assez des robots, assez que France Travail me donne plusieurs contacts qui sont incompétents. Assez de tout…Je préférerais l’ASSEDIC quand j’ai fini avec l’école. Je regrette la conseillère.
Ça ne donne pas envie de se remettre dans le travail mais plutôt se laisser aller à finir en cas social..

Fay le 16/05/2025 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR ILE DE FRANCE-France Travail

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme "je donne mon avis avec SP+".

Nous regrettons de constater que le traitement de votre dossier ne vous ait pas apporté entière satisfaction.

Pour ce qui est en rapport avec les identifiants, France Travail a facilité cet aspect en laissant la possibilité aux nouveaux inscrits de choisir eux-mêmes identifiants et mots de passe.

Vous dites ne pas avoir de conseiller, France Travail affecte pour chaque personne inscrite un conseiller placement en charge de son accompagnement et un conseiller référent indemnisation qui sera l'interlocuteur pour les question liées à l'indemnisation.

Pour le traitement de votre demande d'allocation et la décision qui a été prise, n'ayant pas les éléments en notre possession, nous vous invitons à contacter votre conseiller référent indemnisation pour obtenir toutes les explications nécessaires à la bonne compréhension de la décision de rejet.

Ses coordonnées sont visibles sur votre espace personnel France Travail.

Si vous rencontrez des difficultés pour joindre un conseiller au téléphone, vous avez également la possibilité de venir en agence de suivi et d'être reçu, sans rendez-vous, par un conseiller en gestion des droits, du lundi au jeudi, de 9h à 13h, et le vendredi de 9h à 12h.

Nous espérons sincèrement que nos équipes vous permettront d'entrer rapidement dans un parcours d'accompagnement personnalisé et aboutissant à un retour vers l'emploi pérenne.

 

Cordialement,
Nabil, pour DR ILE DE FRANCE-PE
Date de la 1ère réponse 16/05/2025

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