Rdv pôle emploi téléphonique

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis très déçue étant en contrat Pec pouvant être amélioré. Un autre service conseiller a refusé le renouvellement.
L'excuse faire plaisir a tout le monde donc fin de contrat septembre rdv téléphonique le 17 septembre. Là mon conseiller me dit directement "je suis pas là pour vous vendre dû rêve vu votre âge je n'ai absolument rien pour vous et j'aurais rien".
Donc me dire ça le conseiller aurait pu me résigner mon renouvellement et depuis plus de nouvelles plus rien et je suis en fin de droit ce moi ci aucune nouvelle j'ai 62 an franchement se conseiller ne vaut pas celui j'avais avant j'aimerais changer de conseiller voilà

Pascale le 12/05/2025 - Pas-de-Calais

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR HAUTS-DE-FRANCE-France Travail

<p style="font-family:Verdana;font-size:10.0pt;margin:0in;">Bonjour Pascale, merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme Voxusagers qui nous permet d'améliorer la qualité de nos services.</p><p style="font-family:Verdana;font-size:10.0pt;margin:0in;">Je suis désolée que votre conseiller ne réponde pas à vos sollicitations.</p><p style="font-family:Verdana;font-size:10.0pt;margin:0in;">Je vous invite à vous rendre sur votre espace personnel afin d'y déposer une réclamation. De plus, vous avez la possibilité de vous rendre en agence le matin sans rendez-vous afin d'avoir des informations auprès du conseiller à l'accueil.</p>

Cordialement,
Elodie, pour DR HAUTS-DE-FRANCE-France Travail
Date de la 1ère réponse 13/05/2025

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