Impossibilité d'obtenir un certificat de carence

Ressenti de l'usager : Négatif

J'étais dans une situation ou j'avais 3 mois d'inactivité entre mon départ de l'entreprise et mon passage à la retraite. Mon inscription à France Travail ne me donnait aucun droit à indemnisation du fait de la carence, mais je n'ai jamais obtenu de certificat d'inscription et de carence qui m'aurait permis de mettre au clair ma situation avec la CNAV. Cela m'a fait perdre ce trimestre dans le calcul de ma pension.

CL le 12/05/2025 - Hérault

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR OCCITANIE-France Travail

<div class="ewa-rteLine">Bonjour CL,</div><div class="ewa-rteLine">&nbsp;</div><div class="ewa-rteLine">Merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme 'je donne mon avis avec Services Publics+'.</div><div class="ewa-rteLine">&nbsp;</div><div class="ewa-rteLine">Vous nous alertez sur les difficultés rencontrées concernant le traitement de votre dossier et l'obtention d'un certificat de carence.</div><div class="ewa-rteLine">&nbsp;</div><div class="ewa-rteLine">Sachez que France travail s'est engagé avec d'autres services publics dans un processus de simplification des démarches et d'une plus grande communication entre Services publics.</div><div class="ewa-rteLine">&nbsp;</div><div class="ewa-rteLine">Sachez aussi que votre situation personnelle peut être prise en compte directement dans l'agence la plus proche de chez vous (accueil sans rendez-vous les matins de 8H30 à 12H30 et sur rendez-vous les après-midis).</div><div class="ewa-rteLine">&nbsp;</div><div class="ewa-rteLine">Si vous êtes inscrit à France travail, vous pouvez contacter votre conseiller référent (vous retrouverez les adresses de vos conseillers référents (recherche d’emploi et indemnisation) dans votre espace personnel, rubrique « mes échanges avec France Travail » :</div><div class="ewa-rteLine">- Par mail à votre conseiller référent via votre espace personnel rubrique « mes échanges avec France travail » en indiquant votre numéro d’identifiant dans l’objet du message.</div><div class="ewa-rteLine">- Par l’application Mon espace rubrique « contacter mon conseiller ».</div><div class="ewa-rteLine">&nbsp;</div><div class="ewa-rteLine">Vous pouvez également prendre un rendez-vous (en agence, par téléphone ou en visio-conférence) avec votre conseiller en sélectionnant la date et l’heure via la page « Mes rendez-vous » de votre espace personnel.</div><div class="ewa-rteLine">&nbsp;</div><div class="ewa-rteLine">Espérant vous orienter au mieux avec ces pistes afin de résoudre le problème que vous rencontrez actuellement.</div><div class="ewa-rteLine"><br>&nbsp;</div>

France Travail et nos services mettent tout en œuvre pour répondre à vos attentes et améliorer la qualité du service rendu.
pour DR OCCITANIE-France Travail
Date de la 1ère réponse 13/05/2025

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