Pas assez de MO

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je dois envoyer 12 fiches de paie pour un total de 5 Mo... Impossible !
Du coup, j’ai envoyé la fiche de paie de décembre, qui affiche un cumul sur toute l’année. Ça m’étonnerait que ce soit accepté !

La CARSAT accepte jusqu’à 4 Mo par document, pourquoi pas l’Agirc-Arrco ?

Bonne journée à tous.

DEBOTAIL le 12/05/2025 - Nord

Posté par La personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour DEBOTAIL,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour transmettre vos justificatifs depuis votre espace personnel Agirc-Arrco.

En effet, à ce jour, l'espace personnel Agirc-Arrco permet de déposer des fichiers ne dépassant pas 5 Mo.

Toutefois, si vous avez un dossier de retraite en cours d'étude, vous pouvez procéder à l'envoi de vos documents en plusieurs fois.

En cas de difficultés, nous vous invitons à prendre contact avec un conseiller par téléphone au 0970 660 660 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés).

Nos équipes informatiques travaillent quotidiennement à l'amélioration de nos services en ligne. 

Nous prenons en compte votre suggestion d'amélioration et prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Cordialement,
Margot

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