CODE CAPTCHA IMPOSSIBLE DE ME CONNECTER A ENSAP

Ressenti de l'usager : Négatif

BONJOUR,
IMPOSSIBLE DE ME CONNECTER A ENSAP A CAUSE DU CODE CAPTCHA. J'AI BEAU LE RENOUVELER, EN CAS D'ERREUR DE MA PART, ÇA ME NOTE TOUJOURS QUE LE CODE QUE JE VIENS DE TAPER EST OBLIGATOIRE. MAIS JE VIENS JUSTE DE LE TAPER! JE NE PEUX PAS ME CONNECTER VIA FRANCECONNECT NON PLUS, CAR VIA LES IMPOTS ÇA M'AMÈNE SUR LE COMPTE DE MON MARI ET JE NE PEUX PAS CHANGER ÇA, JE NE SUIS PAS SUR L'ASSURANCE MALADIE, PAS SUR LA MSA, POUR FRANCE IDENTITÉ IL FAUT UN TÉLÉPHONE VERROUILLÉ AVEC UN CODE OU FACE ID ET JE N'AI PAS CELA, JE SUIS TOTALEMENT COINCÉE POUR FAIRE MES IMPOTS!

JUCIA le 12/05/2025 - Lot-et-Garonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ENSAP

Madame, Monsieur,
Si vous rencontrez des difficultés pour créer votre compte personnel dans l'ENSAP (Espace Numérique Sécurisé de l’Agent Public), vous pouvez consulter notre tutoriel d'aide à la connexion sur le site de l'ENSAP qui est disponible en page d'accueil de ce site.
Vous pouvez également être accompagné dans cette démarche par un conseiller en contactant le service des retraites de l’État par  téléphone. Vous trouverez toutes les informations utiles sur le site retraitedeletat.gouv.fr (contact pour les usagers actifs ou pensionnés). 
Concernant votre impossibilité de déclarer vos impôts, sachez que les données présentes sur l'ENSAP sont également déclarées auprès de l'administration fiscale et figurent sur votre déclaration de revenus.

Cordialement,
Carole, pour le Service des Retraites de l'État
Date de la 1ère réponse 13/05/2025

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