Problème avec l'appli France Identité

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai un smartphone GALAXY A02s avec Android 12 avec toutes options de sécurité activées, mot de passe, etc. mais lors du lancement de l'app France Identité, j'ai le message d'erreur "Oups... l'absence de certains mécanismes de sécurité sur votre téléphone empêche l'utilisation de France Identité...".
Des fois j'arrive jusqu'à l'écran ou je dois scanner ma carte d'identité, le scanner reconnaît le numéro de carte, mais à ce moment-là, l'erreur réapparaît. Même chose si j'essaie d'entrer mon numéro manuellement.
Je dois absolument me connecter pour accéder à mes infos retraite.