Changement d'IBAN avec la CARSAT

Ressenti de l'usager : Négatif

Il est devenu impossible de transmettre une modification de compte bancaire à la CNAV sur leur site internet.
Il est obligatoire d'envoyer (sic) la demande par lettre (suivie de référence) au service de la Carsat dont vous dépendez.
Ce dernier service doit lire le courrier et le faire traiter par d'autres personnes pour encoder votre nouveau IBAN.
Le hic c'est que le site internet vous dit gentiment que les effets soit vos paiements seront fait dans les 2 mois.
Sachant que vous avez votre retraite pour vivre, que devez-vou faire ???: aller au Mont de Piété ?

Ceci est inacceptable
Il n'est même plus possible d'avoir un renez-vous sur place avec la CARSAT

BernardS le 09/05/2025 à 95870 Bezons

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous prenons en compte les difficultés rencontrées concernant la modification de votre RIB en ligne. 

Depuis le mois d'avril, il est possible de modifier vos cordonnées bancaires en ligne sur le site www.lassuranceretraite.fr, sous certaines conditions :

- se connecter avec un mot de passe à votre espace personnel (pas de connexion en France Connect)

- ne pas avoir de dossier en cours

- uniquement pour les RIB en France

La modification se fera ensuite rapidement et vous recevrez un mail de confirmation.

Si cela ne vous est pas possible, alors il convient, en effet, d'envoyer votre nouveau RIB par courrier.

Cordialement,
Jennyfer
Date de la 1ère réponse 22/05/2025

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