Attestation CNAV erronée

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai téléchargé mon attestation de paiement concernant ma retraite pour 2024.
Les lignes AGIRC-ARRCO et IRCANTEC sont correctes concernant le net perçu.
En revanche, la ligne CNAV est fausse: en effet le net social = le net mais différent du montant perçu. Le prélèvement à la source n’apparaît pas sur le relevé mais a bien été déduit concernant le montant perçu.
Apparemment ce problème avait été remonté en août 2024. Il n'est toujours pas résolu!!

Pascal le 09/05/2025 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec l'attestation de paiement concernant votre retraite pour 2024. 

Nous sommes en train de travailler pour résoudre ce problème qui est connu de nos services et nous vous assurons que nous ferons de notre mieux pour vous fournir les informations correctes à l'avenir. Nous vous invitons à contacter l'assistance technique au 09 77 40 50 30 du lundi au vendredi de 8h à 17h pour obtenir de l'aide et des informations sur l'état d'avancement de ce problème.

Nous sommes reconnaissants pour votre compréhension et votre patience et nous sommes déterminés à vous fournir les informations correctes à l'avenir.

Nous vous remercions encore pour votre retour et nous vous souhaitons une bonne journée.

Cordialement,
Mélissa
Date de la 1ère réponse 16/05/2025

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Pascal,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes désolés d'apprendre que le montant de votre pension CNAV est erroné sur votre attestation.

L'incident est connu est en cours de résolution auprès de la CNAV.

Nous vous invitons à contacter leur assistance technique au 09 77 40 50 30 et espérons que ce dysfonctionnement sera prochainement résolu. 

Cordialement,
Margot
Date de la 1ère réponse 16/05/2025

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