Dépôt de plainte en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

Après avoir été au commissariat, on m’a répondu que c’était plus rapide par internet : 1 à 2 jours ouvrés.
Aujourd’hui, cela fait 15 jours. C’est une honte. Ce n’est en fait pas plus rapide du tout.

Et en appelant, on vous répond : « Madame, il y a les ponts de mai » et « il n’y a qu’une seule personne ».
La blague : un commissariat de police avec une seule personne ?

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Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour Madame,

Nous sommes désolés des difficultés que vous avez rencontrées avec un commissariat suite à votre dépôt de plainte en ligne.

Le délai de 2 jours ouvrés est la durée que l'agent prendra pour prendre connaissance de votre déclaration. Son délai de traitement peut s'avérer plus long, notamment si des informations complémentaires nécessitent des échanges avec vous.

Il est possible qu'une réponse ou un document vous soit d'ores et déjà parvenu. Nous vous conseillons de vérifier vos mails (spams et indésirables inclus) et de vous connecter à votre compte Plainte en ligne avec le lien : https://plainte-en-ligne.masecurite.interieur.gouv.fr/

A défaut de réussite dans la démarche ou d'absence d'éléments en retour, il vous faudra reprendre contact avec le service de police qui gère votre plainte afin qu'il vous informe de l'état d'avancement de votre dossier.

Nous espérons que ces éléments vous aideront à faire aboutir votre démarche.

Cordialement,
Laurent, pour Plainte en ligne (PPEL)
Date de la 1ère réponse 12/05/2025

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