MaPrimeRenov' : création de compte - Validation de l'identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'ai fait valider mon identité FranceConnect, en mairie, le lundi 21 mai.

Depuis, j’essaie de créer un compte sur MaPrimeRénov’ : impossible de passer l’étape de validation de l’identité. Lors du scan du QR code, j’ai toujours le message suivant :
"Erreur - Nous ne pouvons pas vous authentifier. Veuillez vérifier que vous possédez l'autorisation d'accéder à ce service".

Et si j’essaie, dans la foulée, de recommencer le processus de création du compte, dès la page de renseignement des champs "nom, date de naissance, numéro fiscal", lors de la validation de cette page, un message d’erreur apparaît au niveau du champ "numéro fiscal" :
"Le compte lié à ce numéro fiscal est en attente d’activation. Merci de vous rendre sur votre boîte mail et de cliquer sur le lien d’activation de votre compte", alors que je n’ai jamais reçu de mail.

J’ai déjà essayé de créer un compte sept fois, en vain.