Mise à jour du dossier de retraite à la CARSAT de Clermont-Ferrand

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je ressors de mon entretien présentiel de mise à jour de dossier retraite avec autant d'incertitudes qu'en y entrant. Espérant une aide concrète, j’ai été confrontée à un discours expéditif : « Madame, je n’ai que 25 minutes par rendez-vous, nous n’avons pas le temps d’entrer dans les détails… »

Je suis profondément déçue : l'efficacité semble primer sur l'écoute, et l'expertise attendue n'était pas au rendez-vous. C’est regrettable, surtout de la part d’un service public.

FLE le 09/05/2025 - Puy-de-Dôme

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Auvergne

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre entretien n'a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour le manque de temps accordé. En effet, les durées des entretiens avec nos conseillers retraite sont limitées afin de pouvoir aider le plus grand nombre d'assurés possible.

Cependant, nous souhaitons vous informer que vous avez la possibilité de demander une régularisation de votre carrière directement via votre espace personnel sur lassuranceretraite.fr. Grâce au service en ligne « Mettre à jour mon relevé de carrière », vous pouvez signaler toute anomalie ou information manquante et transmettre les justificatifs nécessaires. Votre dossier sera alors analysé de manière plus approfondie par un technicien.

Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou besoin d'assistance.

Cordialement,
Etienne, pour CARSAT Auvergne
Date de la 1ère réponse 12/05/2025

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