Site "ma retraite"

Ressenti de l'usager : Négatif

Bon, on accède facilement, mais si l'on veut modifier des informations (rajouter des enfants, par exemple), on n’a aucun suivi de notre demande...
J’ai demandé à rajouter mes 12 mois de service militaire effectués en 1988/1989… rien ! Pas de réponse…

Il faudrait absolument proposer, en fonction de notre code postal, un lieu où se rendre pour parler avec un interlocuteur, et aussi, a minima, un numéro de téléphone sur le site pour joindre une personne qui saura répondre en direct !

Marc le 09/05/2025 - Loire-Atlantique

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Pays de la Loire

Bonjour Marc, 

Nous tenons à vous remercier pour votre témoignage.

Nous comprenons votre insatisfaction et prenons en considération votre témoignage ainsi que vos remarques tout cela dans un objectif d’amélioration et de simplification de nos services. Nous travaillons quotidiennement et mettons tout en œuvre afin de satisfaire chacun de nos assurés. 

Pour répondre à vos différentes interrogations et de vous apporter une aide à la transmission de vos documents, nous vous conseillons de contacter un de nos conseillers joignables par téléphone au 3960 (ou le + 33 9 71 10 39 60 depuis l’étranger). Du lundi au vendredi, de 8h à 17h. 

Cordialement,
Sarah, pour CARSAT Pays de la Loire
Date de la 1ère réponse 12/05/2025

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