Non-prise en charge d'un signalement

Ressenti de l'usager : Négatif

Aucune réponse et aucune prise en charge du signalement malgré appel au 17...Je suis tombé sur répondeur...personne ne m'a répondu...je sais, nous sommes le 1er mai mais quand même...faut pas pousser non plus...inadmissible...il faut que je rappelle combien de fois ? 10 fois avant qu' on me réponde...la plateforme numérique de la police ne sert à rien à part vous dire d'appeler le 17 ou le numéro du commissariat local...ça fait 1 h que je cherche à signaler un problème...c'est trop compliqué...trop long...

Rg le 09/05/2025 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service masecurite.fr

Bonjour,

Nous sommes désolés de la situation que vous rencontrez et de l'absence de réponse lors de votre appel 17. Il arrive, en fonction des jours et de heurs que l'attente puisse être plus ou moins longue lors d'un appel. Nous prenons en considération vos remarques pour améliorer nos services et notamment nos temps d'attente. La plateforme numérique de Tchat du site https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr n'a pas vocation à traiter les urgences locales. Il s'agit d'une plateforme nationale active 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. Sa vocation est essentiellement de renseigner et orienter les usagers. Elle prend également en compte les signalements. Pour les urgences nous vous conseillons toujours de contacter le 17.

Nous vous souhaitons une bonne journée
Marc, pour la Police Nationale

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