déclaration Cesu

Ressenti de l'usager : Neutre

Je répète ce que j'ai écrit pour expliquer le pourquoi de mon appréciation négative:
Pour la déclaration Cesu, vous aviez enregistré mon identifiant et mdp et l'avez affiché au moment de faire ma déclaration. Malgré cela la connexion ne se fait pas et un message indique "identifiant ou mdp n'est pas correct".
Quelqu'un de mon entourage ayant eu le même problème et vous ayant appelé, m'explique que dorénavant il faut mettre l'adresse mail comme identifiant !!
Pour éviter que le compte se trouve bloqué, que l'on vous dérange par téléphone, n'est-il pas plus simple d'ajouter sur la page "connexion" une phrase: "attention, dorénavant il faut indiquer votre adresse mail comme identifiant. Le mdp peut rester inchangé" ?
Ce serait tellement simple et, me semble-t-il, la moindre des choses pour un "SERVICE public" !
Merci par avance.